Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement via nos formulaires :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Description de votre demande/projet

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous recontacter concernant votre projet
• Établir des devis et factures
• Assurer le suivi de nos prestations

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (formulaire de contact/devis) et sur l'exécution d'un contrat (prestation de services). Nous ne traitons jamais vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à LM PLOMBERIE. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Seuls nos éventuels sous-traitants techniques (hébergeur, outil de gestion) peuvent y avoir accès dans le cadre strict de leurs missions.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : LMplomberie@hotmail.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé sans votre consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :